你要的到底是用户还是客户?

2018-05-15 199

首先对于用户与客户的问题,很多朋友根本没有去正视。所谓用户是使用产品的人,而客户却是愿意买单的人。二者有一定的联系也有一定的区别,我们应该怎么办呢?


英文中,User,就是用户,指产品的实际使用人、使用者。


用户通常不是客户,巴菲特的黄金搭档查理芒格讲过一个故事,说他看到有个卖渔具的制作了许多绿色紫色闪闪发亮的鱼饵,他就问:鱼会喜欢这些鱼饵么?那人说:我可不是把鱼饵卖给鱼的!


当时看到这个故事的时候,我笑了。



客户购买了产品,但用户才是产品的最终使用者。从客户思维,客户关心的是价格;而从用户思维,用户关心的是使用价值。以客户为中心,营销策略是有效的,而以用户为中心,体验才是最为关键的。


在互联网的营销世界,用户才是主角。


  关于粉丝   

现在的互联网各平台都在说粉丝,其实那个真不是粉丝,就是一个关注者而已,或者说一个过客。因为某个时间点、某个事件或者某篇文章关注了我们。


普通的关注者并不算粉丝,如果长期关注,并且经常交流,自然有可能变成忠实的粉丝,会购买我们的产品或服务。


  关于用户  

为什么很多自媒体人都喜欢做引流,引到微信或者QQ上,引到自己的平台上、加手机号?其实都想把粉丝变成自己的用户,粉丝传播,自带流量带来更多粉丝。


  关于客户    

什么是客户呢?肯定是购买了产品或服务的才算客户。



娱乐明星才是最懂粉丝的人,因为他们的粉丝都非常愿意买单,而且愿意无条件买单。不管是10万粉,还是阅读10万+,都抵不过明星的一个小广告。


怎样把这些关注者变成用户是第一步,让用户买单变成客户是第二步,让客户持续买单并且传播是第三步。联网上叫好的太多,然而叫座的太少。这就是用户与客户的区别。


专业网站建设电话 400-6855-163